Actualizado: 23 de enero de 2023
Política de devolución, cancelación de pedido, cambio y reembolso del sitio web de Olive + Crate
Queremos que esté 100% satisfecho con nuestros productos. Por eso ofrecemos una política de devoluciones, cambios y reembolsos durante 30 días después de la compra. Ofrecemos devoluciones y cambios GRATIS (se aplican condiciones), no necesita pagar el envío para devolvernos un artículo.
Si no está 100% satisfecho con los productos de Olive + Crate, simplemente inicie el proceso de devolución o cambio aquí . Es posible que le pidamos que proporcione una imagen del problema para que podamos mejorar la calidad de nuestro producto en el futuro. En algunos no será necesario devolver el producto y podrás quedártelo como gesto de buena voluntad.
Olive + Crate puede actualizar su Política de reembolso y cambio en cualquier momento y lo que aparece en este documento reemplaza todos los reclamos de empaque anteriores, reclamos publicitarios, folletos e inserciones de productos, correos electrónicos y SMS a los clientes.
Devoluciones - Prueba de 30 días en casa
- Se ofrecen devoluciones gratuitas para productos con un valor de $50 o más. Si el valor de devolución es inferior a $50, cobramos una tarifa de reposición de existencias de $8,95.
- Los artículos en liquidación están muy reducidos y no son elegibles para devoluciones gratuitas. Se pueden devolver, pero incurrirá en una tarifa de reposición de existencias de $8.95 para cubrir el costo de la devolución.
- tiene 30 días desde el momento de la entrega para iniciar una devolución
- Las devoluciones deben iniciarse utilizando nuestro sistema de devolución, haga clic en el botón a continuación. Si el sistema automatizado no funciona por alguna razón, contáctenos aquí
- una vez recibida la devolución en nuestro Almacén de devoluciones, se inspeccionará y se reembolsará el dinero a su método de pago original o tarjeta de regalo +10% si eligió esa opción. Si hay un problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. El proceso de envío, inspección y reembolso puede demorar hasta 14 días. Póngase en contacto con nosotros aquí si no ha recibido su reembolso en este tiempo
- La tarifa de reposición anterior no se aplica a las devoluciones iniciadas porque enviamos el artículo incorrecto o hay un defecto de fabricación con el producto
Cancelaciones de pedidos
Puede cancelar y ordenar sin cargo en cualquier momento hasta que el pedido sea enviado desde nuestros almacenes. Una vez que se haya enviado el pedido, lamentablemente no será posible una cancelación y deberá iniciar una devolución o cambio gratuito en su lugar.
Intercambios - Remordimiento de los compradores
Todos los juegos de sábanas, juegos de fundas de almohada y fundas nórdicas de Olive + Crate ahora vienen en una bolsa de tela, hecha del mismo material que el producto en el interior. Inspeccione el color minuciosamente y sienta la textura de la tela.
¡No desembale el producto si cree que no le gusta la sensación o el color!
Solo aceptamos cambios de productos que se devuelven en su embalaje original, con etiquetas colgantes y fundas de cartón adheridas . El producto no debe haber sido desempaquetado.
Si ha desempaquetado el producto o siente que le gustaría probar el producto en su cama, entonces será una devolución y no un cambio. Consulte las condiciones de devolución anteriores.
Nosotros pagamos el envío de devolución. Olive + Crate ofrece envío de cambio gratuito una vez por pedido. Si decide cambiar más de una vez, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias de $ 8.95 por artículo para cubrir los gastos de envío y almacenamiento de devolución.